Fecha de última actualización: diciembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre las prácticas de Service2P en relación con la recopilación, el uso y la protección de los datos personales de los usuarios que interactúan con sus servicios.

Responsable: Service2P S.L.
CIF: Y9455670-Q
Dirección: Calle Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
Teléfono: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
Email: info@service2p.com
Sitio web: https://service2p.com

Service2P valora la confianza de sus clientes y usuarios y se compromete a tratar sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario, ya sea a través de formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto, se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos
• Contactar con el usuario para la prestación de servicios de limpieza profesional
• Gestionar la relación comercial y la contratación de servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados
• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado: cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos a través de los formularios web, correo electrónico o WhatsApp
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de limpieza solicitados
• Interés legítimo: para atender las solicitudes de información y presupuestos
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales

4. Tipos de datos tratados

Service2P podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Datos de localización: dirección postal necesaria para la prestación del servicio
• Datos profesionales: nombre de empresa, sector de actividad, tipo de espacio comercial
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación, cookies

No se solicitan ni tratan categorías especiales de datos personales (datos sensibles) ni datos de menores de edad.


5. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Solicitudes de presupuesto no aceptadas: 1 año desde el último contacto
• Clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual
• Clientes inactivos: 3 años desde la última prestación de servicio, para posibles reclamaciones
• Obligaciones fiscales y contables: 6 años desde la finalización del servicio
• Datos de navegación (cookies): según lo especificado en la Política de Cookies

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.


6. Destinatarios y comunicación de datos a terceros

Service2P podrá comunicar los datos personales a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio:

• Proveedores de hosting y servicios web: para el alojamiento y funcionamiento del sitio web
• Servicios de comunicación: proveedores de email, WhatsApp Business y servicios de mensajería
• Gestorías y asesorías: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Entidades bancarias: para la gestión de cobros y pagos
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos. No se cederán datos personales a terceros no autorizados con fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.


7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular servicios de infraestructura web. En todos los casos, Service2P garantiza la aplicación de las siguientes medidas de seguridad:

• Utilización de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que los países receptores cuenten con una decisión de adecuación
• Implementación de garantías adicionales cuando sea necesario

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede:

1. Enviar un correo electrónico a: info@service2p.com
2. Enviar una comunicación postal a: Service2P S.L., Calle Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
3. Incluir en su solicitud:

• Nombre completo y copia del DNI o documento identificativo
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Domicilio para notificaciones
• Fecha y firma

Plazo de respuesta: Service2P responderá a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción, pudiendo prorrogarse 2 meses adicionales en caso de especial complejidad, informándole previamente de dicha prórroga.


9. Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Sitio web: https://www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es


10. Seguridad de los datos

Service2P ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Protocolos de comunicación cifrada (SSL/TLS)
• Control de acceso a los datos mediante credenciales seguras
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

11. Redes sociales

Service2P puede mantener presencia en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.). El tratamiento de los datos de los usuarios que interactúan con los perfiles de Service2P en dichas plataformas se regirá por las políticas de privacidad de cada red social.
Service2P es responsable únicamente de los datos que trate directamente en el marco de sus propios servicios, no siendo responsable del tratamiento que realicen las propias redes sociales.


12. Cookies y tecnologías similares

Service2P utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web para:

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio (cookies necesarias)
• Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario (cookies analíticas)
• Integrar funcionalidades de redes sociales y mostrar contenido personalizado (cookies de terceros)

Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.


13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Service2P no realiza tratamientos de datos que impliquen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.


14. Modificaciones de la política

Service2P se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a la evolución de sus servicios.
Cualquier modificación será debidamente comunicada a los usuarios mediante publicación en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.


15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Service2P:

Email: info@service2p.com
Teléfono: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
WhatsApp: +34 626 63 57 36
Dirección: Calle Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona


Service2P S.L. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos sus usuarios y clientes, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.