Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Política de cookies
Data de l’última actualització: desembre de 2025

1. Què són les cookies?
Les cookies són petits fitxers de text que s’emmagatzemen al dispositiu de l’usuari (ordinador, tauleta o telèfon mòbil) quan visita un lloc web. Les cookies permeten que el lloc web reconegui el dispositiu de l’usuari i recordi informació sobre la seva visita, com ara les preferències d’idioma i altres configuracions.
Les cookies són essencials per al funcionament de molts llocs web moderns i poden millorar significativament l’experiència de l’usuari, fent que la navegació sigui més eficient i personalitzada.

Service2P utilitza cookies amb la finalitat de:

Garantir el correcte funcionament del lloc web
Millorar l’experiència de l’usuari
Analitzar el trànsit web i el comportament dels visitants
Optimitzar els serveis oferts
Realitzar campanyes publicitàries efectives

2. Responsable del tractament de cookies
Responsable: Service2P S.L.
CIF: Y9455670-Q
Adreça: Carrer Bailén 206, local 2, 08037 Barcelona
Telèfon: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
Correu electrònic: info@service2p.com
Lloc web: https://service2p.com

3. Base legal i consentiment
D’acord amb l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), així com amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), Service2P sol·licita el consentiment previ i informat de l’usuari per a la instal·lació de cookies no essencials.

En accedir al nostre lloc web, es mostra un banner de cookies que permet a l’usuari:

Acceptar totes les cookies
Rebutjar les cookies no essencials
Configurar les seves preferències de manera granular per categories

L’usuari pot modificar les seves preferències de cookies en qualsevol moment accedint al panell de configuració mitjançant:

L’enllaç disponible al peu de pàgina del lloc web
L’URL directa: https://service2p.com/#opencookiebanner
La icona flotant de gestió de cookies (si està habilitada)

Important: Les cookies estrictament necessàries s’instal·len automàticament, ja que són imprescindibles per al funcionament bàsic del lloc web. La resta de cookies només s’instal·laran després d’obtenir el consentiment explícit de l’usuari.

4. Tipus de cookies segons la seva finalitat
4.1. Cookies necessàries o essencialsFinalitat:
Són indispensables per al funcionament del lloc web i permeten l’ús de les seves funcionalitats bàsiques, com la navegació segura, l’accés a les seccions protegides del lloc i la protecció contra atacs DDoS.
Característiques:

Tipus: cookies de sessió i persistents
Propietari: Service2P (cookies pròpies) i Tilda (proveïdor de la plataforma web)
Consentiment: no requereixen consentiment, ja que són estrictament necessàries

Aquestes cookies NO es poden desactivar, ja que el lloc web no funcionaria correctament sense elles.

4.2. Cookies analítiques o de rendiment
Finalitat:
Recullen informació de manera anònima sobre l’ús del lloc web i el comportament dels usuaris amb finalitats estadístiques i de millora del rendiment. Permeten conèixer quines pàgines són més visitades, quant temps romanen els usuaris al lloc i quins enllaços s’utilitzen amb més freqüència.
Característiques:

Tipus: cookies persistents
Propietari: Google Analytics (tercers) i Tilda Analytics (tercers)
Consentiment: requereixen consentiment previ

Es poden desactivar sense afectar la funcionalitat bàsica del lloc web.

4.3. Cookies de funcionalitat
Finalitat:
Permeten recordar determinades preferències de l’usuari, com l’idioma seleccionat (espanyol, català, anglès) i altres configuracions personalitzades, amb l’objectiu de millorar l’experiència de navegació en futures visites.
Característiques:

Tipus: cookies persistents
Propietari: Service2P i Tilda (cookies pròpies i de tercers)
Consentiment: requereixen consentiment previ

Es poden desactivar, tot i que això pot afectar la personalització de l’experiència.

4.4. Cookies publicitàries i de màrqueting
Finalitat:
S’utilitzen per fer el seguiment dels usuaris a través del lloc web amb l’objectiu de mostrar anuncis rellevants i personalitzats. També permeten mesurar l’eficàcia de les campanyes publicitàries i crear audiències personalitzades per a remarketing.

Característiques:

Tipus: cookies persistents
Propietari: Facebook / Meta (tercers)
Consentiment: requereixen consentiment previ

Es poden desactivar sense afectar la funcionalitat bàsica del lloc web.

5. Cookies específiques utilitzades a service2p.com
A continuació es detalla la llista completa de cookies que pot utilitzar aquest lloc web.

Nom	Tipus	Durada	Finalitat
tildauid	Necessària	7 dies	Identificació de la sessió de l’usuari a la plataforma Tilda
cookie_consent	Necessària	1 any	Emmagatzema les preferències de consentiment de cookies de l’usuari
tildasession	Necessària	Sessió	Cookie de sessió temporal que expira en tancar el navegador

5.2. Cookies de Google Analytics (tercers)
Service2P utilitza Google Analytics 4 (GA4) per analitzar el trànsit web.

Nom	Tipus	Durada	Finalitat	Proveïdor
_ga	Analítica	2 anys	Distingeix els usuaris únics mitjançant un identificador aleatori	Google LLC
ga<container-id>	Analítica	2 anys	Manté l’estat de la sessió	Google LLC
_gid	Analítica	24 hores	Distingeix els usuaris	Google LLC
_gat	Analítica	1 minut	Controla la taxa de sol·licituds al servidor	Google LLC

Més informació:

Política de privacitat de Google: https://policies.google.com/privacy
Ús de cookies per part de Google: https://policies.google.com/technologies/cookies
Complement d’inhabilitació del navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.3. Cookies del Facebook Pixel (Meta – tercers)
Service2P utilitza el Facebook Pixel per fer el seguiment de conversions, crear audiències personalitzades i optimitzar campanyes publicitàries a Facebook i Instagram.

Nom	Tipus	Durada	Finalitat	Proveïdor
_fbp	Publicitària	90 dies	Seguiment de visites al lloc web	Meta Platforms Inc.
fr	Publicitària	90 dies	Mostrar anuncis rellevants i mesurar-ne l’eficàcia (retargeting)	Meta Platforms Inc.
_fbc	Publicitària	90 dies	Emmagatzema l’identificador de clic de Facebook (fbclid)	Meta Platforms Inc.

Més informació:

Política de cookies de Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Configuració d’anuncis de Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
Política de privacitat de Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation

6. Cookies segons la seva procedència
6.1. Cookies pròpies
Són establertes directament per service2p.com o per la plataforma Tilda que allotja el lloc web.
Cookies pròpies utilitzades:

tildauid
cookie_consent
tildasession

6.2. Cookies de tercers
Són establertes per dominis externs al lloc web de Service2P, concretament per:

Google LLC (analítica web)
Meta Platforms Inc. (publicitat i remarketing)

7. Cookies segons la seva durada
7.1. Cookies de sessió
S’emmagatzemen temporalment durant la sessió de navegació i s’eliminen en tancar el navegador.
Exemple:

tildasession

7.2. Cookies persistents
Romanen emmagatzemades al dispositiu de l’usuari durant un període determinat.
Exemples i durades:

1 minut: _gat
24 hores: _gid
7 dies: tildauid
90 dies: _fbp, fr, _fbc
1 any: cookie_consent
2 anys: _ga, ga<container-id>

8. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors de cookies (Google i Meta/Facebook) poden transferir dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), especialment als Estats Units.

Garanties aplicades:
Google LLC

Adhesió al Marc de Privacitat de Dades UE–EUA
Aplicació de Clàusules Contractuals Tipus
Informació: https://privacy.google.com/businesses/compliance/

Meta Platforms Inc.

Adhesió al Marc de Privacitat de Dades UE–EUA
Aplicació de Clàusules Contractuals Tipus
Informació: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Service2P no té control sobre aquestes transferències, però selecciona únicament proveïdors que compleixin les garanties exigides pel RGPD.

9. Com gestionar i eliminar les cookies
9.1. Panell de configuració de cookies del lloc web
La manera més senzilla de gestionar les cookies de Service2P és mitjançant el panell de configuració disponible al lloc web:

Enllaç al peu de pàgina: “Configurar cookies”
Enllaç directe: https://service2p.com/#opencookiebanner

Seleccioneu les categories de cookies que voleu acceptar o rebutjar:

Cookies necessàries (sempre actives)
Cookies analítiques
Cookies de funcionalitat
Cookies publicitàries

Feu clic a “Desar preferències” o “Acceptar selecció”.
9.2. Configuració del navegador
Tots els navegadors moderns permeten gestionar les cookies mitjançant les seves opcions de configuració.

9.3. Eines específiques de tercers

Desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Configuració d’anuncis de Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
Centre d’anuncis de Google: https://myadcenter.google.com/

9.4. Mode de navegació privada
Tots els navegadors ofereixen un mode de navegació privada o d’incògnit en què les cookies s’eliminen automàticament en tancar la sessió.

10. Actualització de dades a través de cookies
Service2P no utilitza cookies per recopilar dades personals que permetin identificar directament l’usuari. Les cookies analítiques i publicitàries utilitzen identificadors aleatoris i dades agregades.
Per a més informació sobre el tractament de dades personals, consulteu la Política de Privacitat.

11. Cookies de xarxes socials
Service2P pot incloure al seu lloc web botons o plugins de xarxes socials (Facebook, Instagram, LinkedIn) que poden instal·lar cookies de tercers.

Service2P no té control sobre aquestes cookies. Consulteu les polítiques de privacitat de cada plataforma.

12. Dret de reclamacióSi l’usuari considera que l’ús de cookies per part de Service2P vulnera els seus drets, pot presentar una reclamació davant de:
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
https://www.aepd.es

13. Modificacions de la Política de Cookies
Service2P es reserva el dret de modificar aquesta Política de Cookies per adaptar-la a canvis legislatius, tecnològics o a l’evolució dels seus serveis.
Qualsevol modificació serà degudament comunicada als usuaris.
Data de l’última actualització: desembre de 2025

14. Més informació i contacte
Correu electrònic: info@service2p.com
Telèfon / WhatsApp: +34 626 63 57 36
Adreça: Carrer Bailén 206, local 2, 08037 Barcelona

Service2P S.L. es compromet a utilitzar les cookies de manera responsable, transparent i conforme a la normativa vigent, respectant en tot moment la privacitat i els drets dels usuaris.